ChatGPT
概要
Chat GPTは、OpenAIが開発した、対話形式でユーザーの指示（プロンプト）に応答するAIサービス、およびその基盤となる仕組みです。
IT・技術的側面
RLHF（人間によるフィードバックからの強化学習）という手法を採用しています。AIが生成した回答に対して人間が評価を行い、その評価を学習に組み込むことで、ユーザーの意図に沿った、より人間らしい自然な応答を生成するように調整されています。APIを通じて外部システムと連携し、独自の機能拡張を行うことも可能です。
ビジネス的価値
カスタマーサポートの自動応答システムとして活用することで、24時間365日の対応とコスト削減を両立します。また、個々の従業員の業務を支援するパーソナルアシスタントとして、メールの下書き作成、情報の整理、アイデアの壁打ち相手として機能し、意思決定の迅速化を支援します。